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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort Oberursel bei Frankfurt

Mitarbeiter im technischen Kundensupport – Tür- und Torautomatisierungstechnik / Elektrotechnik (w/m/d)

Wir, die Entrematic Germany GmbH – Division Ditec sind Spezialist für Antriebe, Steuerungen, Lichtschranken, Impulsgeber, Funk und weiteres Zubehör für die Automation von Tür- und Tor- sowie Schrankenanlagen. Aus Oberursel betreuen wir den deutschen und österreichischen Raum; eine weitere Zweigniederlassung in Hamburg betreut den norddeutschen Raum nördlich der Elbe.

Was werden Sie tun?

  • Unsere Kunden verlassen sich auf Ihre Beratung und Ihre technische Expertise im Bereich der Tür- und Torautomatik. Ihr Wissen reicht dabei von der Mechanik unserer Antriebe, über die Parametrierung unserer Steuerungen bis hin zur Fehlersuche.
  • Sie beantworten technische Fragestellungen telefonisch oder per Mail. Wenn erforderlich besichtigen Sie die Baustellen und stellen entsprechende Instandsetzung sicher.
  • Sie stehen unseren Kollegen im Innen- und Außendienst bei der Angebotserstellung und technischen Fragen ebenfalls beratend zur Verfügung.
  • Sie führen Qualitätskontrolle bei den Wareneingängen durch und sind in der Lage, bei Bedarf, Produkte zu überarbeiten.
  • Sie bearbeiten Reklamationen und verwalten die entsprechenden Rückgaben. Sie geben die Reklamationen in das zentrale Claim System ein.
  • Sie Kooperieren mit der After Sales Abteilung unserer Zentrale im Ausland und tauschen sich mit Kollegen über technische Angelegenheiten aus.
  • Sie Überwachen den Bestand, das Lager und garantieren Ordnung, Sauberkeit. Ihre Bereitschaft, gelegentlich eine leichte Lagertätigkeit zur Unterstützung des Lagerpersonals auszuführen setzen wir voraus.

Was bieten wir?

  • Einen unbefristeten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und Trainings
  • Verlässlichen Support durch unser Team, das gewohnt ist, Hand in Hand mit zu arbeiten.
  • Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
  • Freiraum und Selbstbestimmung
  • Mitarbeit in einem stark werteorientierten weltweit operierenden Unternehmen
  • Eine Tätigkeit in einem Markt mit Wachstumspotential

Was bieten Sie?

  • Einen Abschluss in den Bereichen Mechatronik, Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik.
  • Erste Erfahrung im Kundendienst und/oder technischen Support
  • Sie denken strukturiert, lösungsorientiert und können Prioritäten setzen
  • Sie bewahren auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Umgangsformen im telefonischen und persönlichen Kontakt mit unseren Kunden
  • Erfahrung im Umgang mit den gängigen Microsoft Produkten

Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen Liliana Valvason unter der Telefonnummer +49 (0)6171 914 50 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail mit dem Betreff „Technischer Support“ an dunja.dittrich@entrematic.com